Wirksames Beschwerdemanagement für Unternehmen

• Welche Grundvoraussetzungen Sie im Unternehmen schaffen müssen

• Die Feinheiten für eine erfolgreiche Beschwerdebehandlung

• Wie Sie Unzufriedenheit umgehend erkennen und richtig darauf reagieren

• Wie Sie aus unzufriedenen Gästen treue Stammgäste machen

• Warum es wichtig ist, möglichst viele Beschwerden zu erhalten

• Wie Sie Ihren Mitarbeitern selbst beibringen können, damit sie gut mit Beschwerden umgehen können