Attraktive Programme foerdern Kundentreue
Mehr als 10.000 Konsumenten wurden dafuer befragt. Das eindeutige Ergebnis: Kundenbindung wirkt. Rund die Haelfte der Befragten gibt an, dass sie aufgrund eines attraktiven Programms beim entsprechenden Unternehmen oefter oder mehr einkaufen (53 %), auch andere Produkte beziehen (47 %), dem Unternehmen als Kunde laenger treu bleiben (56 %) und dieses auch eher weiterempfehlen (49 %). Als Motiv fuer die Teilnahme an einem Kundenbindungsprogramm wird am haeufigsten „Geld sparen“ genannt (78 % der Befragten).
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