Für Beschäftigte im Hotel- und Gaststättengewerbe sind sichere Englischkenntnisse unverzichtbar, sei es am Telefon, im E-Mail-Schriftverkehr und erst recht beim persönlichen Gespräch mit Gästen in Hotel und Restaurant. Kern IKL hat darum für seine English for Hospitality-Kurse besondere interaktive Übungen entwickelt, bei denen die Mitarbeiter branchentypische Gesprächssituationen trainieren – beispielsweise das Bearbeiten von Reservierungen, die Begrüßung und Verabschiedung, Telefonieren und E-Mailen, den Umgang mit Reklamationen und das Erklären von Speise- und Getränkekarten auf Englisch. Kern passt seine Inhouse-Sprachentrainings in Umfang, Dauer und in den spezifischen Kursinhalten genau an die individuellen Unternehmensbedürfnisse an. Die Englischkenntnisse der Mitarbeiter des Hotels oder Restaurants werden vor Beginn des Kurses ermittelt und bestimmen das Niveau, auf dem das gezielte Inhouse-Training einsetzt. Kern führt seine Inhouse-Sprachentrainings bundesweit durch.
thomas.kern@e-kern.com
